En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos opciones sencillas para realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
Si preferís hacer el cambio de manera presencial, podés acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas con el producto y el ticket de cambio. Contás con 30 días desde que recibiste el producto para realizar cambios. El ticket es esencial para poder realizar el cambio, ya que garantiza la verificación de tu compra. En la tienda, uno de nuestros asesores te asistirá en el proceso, y podrás cambiar el artículo por otro de tu elección, ya sea por el mismo producto en otra talla o color, o por un producto diferente, según tus necesidades.
Si te resulta más conveniente gestionar el cambio desde tu casa, podés hacerlo de forma rápida y sencilla enviándonos un correo electrónico a [email protected]. En el e-mail, por favor incluí tus datos personales, el número de pedido y una descripción del producto que querés cambiar, junto con el motivo del cambio. Una vez que recibamos tu mensaje, nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para coordinar el retiro del producto y el envío del nuevo artículo, todo sin que tengas que moverte de tu hogar.
Las devoluciones de productos se pueden realizar dentro de los 10 días de corrido desde que recibiste el producto. Esto aplica para devoluciones de compras realizadas en nuestra tienda online. Es importante que el producto que quieras devolver se encuentre en perfecto estado, sin uso, y que esté en su embalaje original, junto con el ticket o comprobante de compra.
Tené en cuenta que no se aceptarán devoluciones una vez superado el plazo de 10 días. Además, es posible que algunos productos no sean elegibles para devolución por cuestiones de higiene o uso personal; si este es el caso, lo indicaremos claramente en la descripción del producto en nuestra web o al momento de la compra.
Se realizará el reembolso del monto total de la compra a través del mismo medio de pago que utilizaste. El proceso de reembolso se iniciará una vez que hayamos recibido y revisado el producto. Te informaremos por e-mail cuando el reembolso haya sido procesado.
Para cualquier duda o consulta adicional sobre cambios o devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.
